常见问题解答

APP 更新显示“签名不一致”怎么办？

这是由于新旧版本证书更替导致的。请先卸载旧版本客户端，然后通过本官网点击“下载”按钮获取最新版本进行安装。卸载不会导致账户资产丢失。

如何进行身份认证 (KYC)？

登录 APP 后，点击左上角头像 -> 身份认证。按照提示上传身份证件并进行人脸识别即可。建议完成 L2 认证以提高提现额度。

充值未到账怎么办？

区块链转账需要网络确认。请检查您转账的链名称（如 TRC20 或 ERC20）是否匹配。如果区块已确认但账户未显示，请联系 24小时在线客服。

中国大陆用户可以使用吗？

OKC 官方 APP 支持全球大部分地区用户使用。请确保下载的是官方正版客户端，并使用手机号或邮箱完成注册。